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■前編
未使用軽自動車が新車の半額以下ってホント？サコダ車輌に安さの裏側、暴露してもらいました～前編～
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前回は、軽自動車販売台数日本一を誇る「サコダ車輌」の2代目・迫田太郎さんに「安さ」の秘密を伺いましたが、今回は、サコダ車輌のアフターサービスについて、評判について、根掘り葉掘り聞いちゃいます。
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――安いっていったって、クルマですからね、大きな買い物です。それが「安かろう、悪かろう」じゃ、意味がない。サコダ車輌で買うとココがいいですよって、オシはなんですかね～。
迫田さん：安さの他にもサコダ車輌のメリットはいろいろありますが（笑）。まずは、いろんなメーカーの車種を一度に比較検討できることと、全メーカーの中立な立場にいるので、お客様の使い方にあった車種をじっくり相談できることですね。常時400台の人気車種を展示場に揃えていますから、ディーラーの違う車に、実際乗り比べていただけます。これって、ほかではなかなかないでしょ。
photo by サコダ車輛ホームページ
――たしかに！400台も並んでいると壮観ですね。同じ車の色違いが実車で見られるのは感激！って、あれれ～、でも私が欲しい軽自動車はないみたいですが…。
迫田さん：すいません…。実際は売り切れたりで置いてない車もあります…。ですが！！ご希望があればお時間をいただいて、実車を見てもらえるようにご用意いたします。もちろん、不人気車種だって揃えますよ。
ちなみに、不人気の理由・置いていない理由は、言いにくくてもハッキリ言います。それも踏まえて選んでいただきたい。でも、ここだけの話、不人気車って割安になるので意外と売れるんですよ。
――へ～、なるほど～。私は三菱ファンだから、今ってもしかして買い時かも？ところでこの安さだと、純正ナビとかオプションは期待できないよね。
迫田さん：安心してください！サコダ車輌では、なんでもつけられますよ！純正オプションよりいいものがあれば、純正品ではないものもおすすめしてます。こういったオプション品も、中立の立場で比較検討していただけるようにしています。
――じゃあ、アフターサービスは？安いぶん、いい加減なんじゃない？
迫田さん：実を言うと、これまではそうでした…。すごく反省しています。申し訳ありません。言い訳をしてしまうと、サコダ車輌では、1人の営業マンが毎月100台販売するという過酷な職場環境でしたからね。売ったら売りっぱなし。お客様に連絡する時間も作れませんでした。
でも、お客様からのお叱りを受けて反省し、今は販売システム自体を変えたんです。販売を分業化して、アフターサービスに力を入れるようにしました。おかげで口コミで評判が広がり、販売成績がより上がったんですよ！
――おお、ぶっちゃけ話ありがとうございます。サコダ車輌さんは「車検のコバック」、「板金のモドーリー」が系列会社ですよね。車検や板金なんかは、まとめて面倒見てくれるんでしょ？
迫田さん：もちろんですよ。車は購入してからの生活が長い。だから、購入後こそ勝負だと思っています。
――もしかしてサコダ車輌では、買い取りもしてもらえる？
迫田さん：はい。リピーターの方にはいろいろサービスしますよ。サコダ車輌の※名物社長と握手とか（笑）。当社には年間10万人くらいのお客様がいらっしゃるので、お乗り換えのときは車を預かって直接お客様に販売しています。中間経費をお客様に還元しているんです。
※名物社長のテレビCMは未使用軽自動車が新車の半額以下ってホント？サコダ車輌に安さの裏側、暴露してもらいました～前編～をご確認ください。
――安く買って終わりじゃなくて、サポートやケアから買い取りまで、クルマの「人生」をまるっと面倒見てもらえるわけですね？
迫田さん：はい！サコダ車輌では、メーカーさんが一生懸命造ったクルマを、できるだけ多くの人に乗ってもらいたいんです。高いから買えない、っていうのはさみしいですよね。
そのための方法はいつも考えています。納車から5日以内であれば返品返金に対応するとか、最長120回ローンとか‥‥。これからも「買いやすさ」を追求していきますよ！
――よ～く、わかりました。ありがとうございます。あと問題は、千葉県在住の私も気軽にお店に行けるよう、店舗数を増やして全国展開して欲しいってことかなぁ。
迫田さん：はははい（汗）！頑張ります！
今後のご活躍、期待していま～す！
【取材協力】
㈱サコダ車輌 五日市店
〒731-5102 広島県広島市佐伯区五日市石内4193-1
0120-15-3448 営業時間／10：00-18：00 定休日／水曜
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